A nova geração do framework ITIL®. Fundamentos atualizados de gerenciamento de serviços para a era da IA e da transformação digital.

ITIL® v5 Foundation | VESATEC

ITIL® Foundation (Versão 5)

Já tem ITIL® 4 Foundation? Atualize sua certificação para a Versão 5 em 6h40 de conteúdo focado no que realmente mudou, com exame oficial e TAKE2 inclusos.

ITIL® Foundation Bridge (Versão 5)

Trilha Practice Manager que reúne 5 práticas essenciais de monitoração, suporte e atendimento. Domínio completo da operação de serviços de TI.

ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Gestão de Incidentes: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Incidentes

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Gestão de Problemas: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Problemas

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Central de Serviços: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

ITIL® 4 Practitioner — Central de Serviços

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Monitoração e Gestão de Eventos: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

ITIL® 4 Practitioner — Monitoração e Gestão de Eventos

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Gestão de Requisição de Serviço: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Requisição de Serviço

Curso da trilha ITIL® 4 Strategist dedicado a Direcionar, Planejar e Melhorar: conceitos centrais do DPI, o papel da direção na gestão estratégica, implementação de estratégias, avaliação e planejamento, mapa de fluxo de valor, medição e melhoria contínua, princípios do GMO e de comunicação, e o desenvolvimento do SVS pelas quatro dimensões.

ITIL® 4 Estrategista — Direcionar, Planejar e Melhorar (DPI)

Curso da trilha ITIL® 4 Specialist dedicado à criação de valor para as partes interessadas: a jornada do cliente e seus sete passos — Explore, Engage, Offer, Agree, Onboard, Co-Create e Realize.

ITIL® 4 Specialist — Drive Stakeholder Value (DSV)

Curso de certificação ITIL® 4 Foundation no modelo Cross-Learning: introdução à ITIL® 4, conceitos-chave do gerenciamento de serviços de TI, as quatro dimensões, o Sistema de Valor de Serviço e as práticas fundamentais.

ITIL® 4 Foundation (Modelo Cross-Learning)

Curso da trilha ITIL® 4 Specialist dedicado a High-Velocity IT: abordagens e modelos operacionais de alta velocidade, blocos de construção da ITIL®, cultura, modelos de apoio para propósito, pessoas e progresso, e técnicas para investimentos valiosos, desenvolvimento rápido, operações resilientes, valor cocriado e conformidade assegurada.

ITIL® 4 Specialist — High-Velocity IT (HVIT)

Curso da trilha ITIL® 4 Specialist dedicado a criar, entregar e suportar serviços: organização e cultura, equipes eficazes, tecnologia da informação, fluxos de valor para criação e para suporte ao usuário, priorização e gestão do trabalho, e considerações comerciais e de fornecimento.

ITIL® 4 Specialist — Create, Deliver and Support (CDS)

Curso preparatório para a certificação Scrum Master Certified (SMC) da ScrumStudy: introdução ao Scrum, a equipe Scrum, os papéis de Scrum Master e Product Owner, a Sprint, o Backlog, gerenciamento de riscos, escalonamento do Scrum e transição para o Scrum.

Scrum Master Certified (SMC) — ScrumStudy

Curso preparatório para a certificação Scrum Product Owner Certified (SPOC) da ScrumStudy: fundamentos do Scrum, a equipe Scrum, Sprint e Backlog, gerenciamento de riscos, escalonamento, técnicas avançadas de gestão de backlog, gerenciamento de expectativas dos stakeholders e justificativa de valor.

Scrum Product Owner Certified (SPOC) — ScrumStudy

Curso introdutório de Scrum da VESATEC: fundamentos e valores do Scrum, o Manifesto Ágil, a equipe Scrum, os papéis de Scrum Master e Product Owner, a Sprint e o Backlog, encerrando com uma análise de cenário prática.

Jornada Scrum

Curso oficial ITIL® Product (Versão 5): o Ciclo de Vida de Produtos e Serviços do ITIL®, da descoberta à entrega e ao suporte, com IA e automação.

ITIL® Product (Versão 5) | VESATEC

ITIL® Product (Versão 5)

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ITIL® Foundation (Versão 5)

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ITIL® Foundation Bridge (Versão 5)

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ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil

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ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Incidentes

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ITIL® 4 Practitioner — Central de Serviços

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ITIL® 4 Practitioner — Monitoração e Gestão de Eventos

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ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Requisição de Serviço

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ITIL® 4 Estrategista — Direcionar, Planejar e Melhorar (DPI)

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ITIL® 4 Specialist — Drive Stakeholder Value (DSV)

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ITIL® 4 Foundation (Modelo Cross-Learning)

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ITIL® 4 Specialist — High-Velocity IT (HVIT)

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ITIL® 4 Specialist — Create, Deliver and Support (CDS)

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Scrum Master Certified (SMC) — ScrumStudy

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Scrum Product Owner Certified (SPOC) — ScrumStudy

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Jornada Scrum

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ITIL® Product (Versão 5)

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