Educacional

ITIL® Foundation (Versão 5)

42 aulas13 módulos
A nova geração do framework ITIL®. Fundamentos atualizados de gerenciamento de serviços para a era da IA e da transformação digital.
Educacional

ITIL® Foundation Bridge (Versão 5)

38 aulas12 módulos

Já tem ITIL® 4 Foundation? Atualize sua certificação para a Versão 5 em 6h40 de conteúdo focado no que realmente mudou, com exame oficial e TAKE2 inclusos.

Educacional

ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil

67 aulas9 módulos

Trilha Practice Manager que reúne 5 práticas essenciais de monitoração, suporte e atendimento. Domínio completo da operação de serviços de TI.

Educacional

ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Incidentes

23 aulas4 módulos

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Gestão de Incidentes: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

Educacional

ITIL® 4 Practitioner — Gestão de Problemas

20 aulas4 módulos

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Gestão de Problemas: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.

Educacional

ITIL® 4 Practitioner — Central de Serviços

22 aulas4 módulos

Curso da trilha ITIL® 4 Practitioner dedicado à prática de Central de Serviços: propósito, fluxos de valor e processos, organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e o Modelo de Avaliação de Capacidade da ITIL® 4.